20.第 20 章(7/10)

产。吓我一跳，我连忙问是哪张订单？我要去查到料情况，因为在我的印象中最近交货还比较顺利，没有迟交晚交的现象。听我这么说，周主管又马上改口，看错了，不是原材料的问题，是他计算错误。因为这是1个月前计算的，可能没那么精准。两个星期前他发现了问题，告知了何小姐，何小姐说没法更改，已经签给客户了，问她其他交期能不能推后，把这款提前，她又说其他更急，所以我也没办法，只能这样了。

许小姐听了，冷哼一声，“什么你也没办法，计算错误还找这么多理由，你不是常说我不要过程，只要结果吗？现在你说这么多有什么用？你要采购回你交期，人家可以准时做到，现在业务要你回交期，你为什么不能准时做到。己所不欲，勿施于人。做为一个生产主管最重要是了解产品，熟悉制作工艺，要踏踏实实一步一个脚印去钻，整天口若悬河，说得天花乱坠有什么用。”

许小姐的这番话像一个巴掌打在周主管脸上，周主管脸上青一阵，紫一阵，难堪极了。李老板实在看不下来了，问道：“何小姐，人家两个星期前跟你说，你有没有跟客人去沟通”

“当然有啦！客人根本不同意。”何姐平静地回答。

“这么简单的事情都沟通不来，你随便找个理由说晚几天交货，我不相信客人会不同意。以后如果再有类似事情，你跟我说，我来跟客人沟通。”李老板厉声说道。

许小姐当然要护着何姐，“跟客人沟通只是补救的方法，最重要是生产交期要计算准确，要从源头抓起，你生产交期不准，业务今天跟客人沟通晚几天，明天又跟客人沟通晚几天，长此以往，客人会怎么想？我们公司还有何信誉可言？”

李老板也就不说话了。其实我们谁都看得出来，这是何姐故意刁难周主管，许小姐明显是站在何姐这一边。

这件事情过去才两天，又发生一件事情，让周主管陷入更加难堪的处境，彻底失去了信心，萌生了辞职的念头。

那天，周主管的生产计划表上把1931误写成了1913，恰好，业务订单上也有1913这款产品，只不过交期排在后面。其实组长早就发现了，但他没说，就想着看周主管出洋相。组长不动声色去仓库把1913的所有原材料领上来生产，正生产到一半，周主管发现了，可能是有人提醒了他。怎么办？不急的正在生产，急的又没做，到时候何姐又会大做文章了。周主管命令马上停止生产，把1913所有原材料以及半成品放到暂放区，下次再生产，重新去领1931的材料。组长大吵，说换来换去浪费工时，影响产量，也就直接影响员工工资，没办法向员工交待。周主管怒声喝斥：“你这是故意的，惟恐天下不乱，作为组长首要职责管理好手下的员工，特珠事情发生时，要安抚员工情绪，而不是煽风点火，激化矛盾。就凭这一点我就可以罚你款。”

“动不动就罚款，罚呀！今天明明是你错了，你把生产计划写错了，我照着你的生产计划做，又有什么错？你错了不用罚，我没错倒要罚，还有什么天理。”组长毫不示弱。

他们声音越吵越大，最后有人告到许小姐那里。

许小姐一来，组长声音马上小了下来，好像有一肚子委屈似的，边哭边诉，许小姐好言相抚。接着让他先去安排生产，组长温顺得像只小猫一样。等车间一切秩序维持下来，许小姐把周主管叫到办公室，李老板刚好也在。

许小姐笑着说：“主管跟组长吵架还是第一次，所有的员工都停下来看热闹，不用上班啦！像什么样子？”

周主管说：“这个组长平时就不服从管理，今天是他故意找茬。”

许小姐说　：“那你有没有想过，人家为什么要跟你作对？一个巴掌拍不响，今天是不是你有错在先？”

周主管不说话。

许小姐接着说：“我不明白，你怎么会跟组长的关系处理不好，按道理人家组长要争着来巴结你才对。正常情况下每个人只服他的顶头上司，因为顶头上司跟他有直接利益关系，抬头不见低头见，得罪了没好果子吃。你去看一下是不是员工只服组长，组长只服主管，你如果作为主管越级去管一个员工，人家不一定会买你的账。人们常说做为管理要有两把刷子，一刚一柔，该刚的时候刚，该柔的时候柔，要刚柔并济，恰到好处。不同的人用不同的方法来治，你的理论知识一套一套的，光会说有什么用，要用到实处，要理论跟实践相结合。车间里如果有什么事，我一般不会直接干预，我只会找你，因为你是主管。你如果遇到一个组长你就没办法了，让我来出面，那我要你有何用？”许小姐最后一句说得甚是严厉。

周主管脸上肌肉一阵抽搐，　“对不起，许小姐，是我能力有限，我申请辞职。”说完没等许小姐回话就走了。李老板还想叫住他，但他走得太快没叫住。

下午，李老板趁许小姐出去，把周主管叫到办公室。一再挽留，周主管实在没办法，只好坦白说　：“如果许小姐在，我是没办法做下去的。我写的那些奖惩申请单，有一半要被许小姐退回来，反驳的理由看上去很正当，实际上都是许小姐制造出来的　‘真相’。上次何小姐故意刁难我，明显是许小姐授意。今天组长跟我闹，显然是有许小姐撑腰。我做什么许小姐都会反对，再做下去只是自取其辱。”